1. ما هي سياسة الشحن لمتجرك؟ نقدم خدمات شحن داخل المملكة السعودية عبر شركة أمانة إكسبريس ومسؤولين آخرين بحسب اختيار العميل. تكون مدة التوصيل حسب المنطقة وطريقة الشحن التي تختارها.
2. هل يمكنني إرجاع المنتج إذا كان لا يناسبني؟ نعم، يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة وفقًا لشروط الاسترجاع التي تجدها على صفحة سياسة الاسترجاع لدينا. يرجى التأكد من عدم استخدام المنتج والاحتفاظ بالفواتير والعبوات الأصلية.
3. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟ يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو عبر الهاتف على رقم 123456789. فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك في أي استفسارات أو مشاكل قد تواجهها.
4. متى يمكنني توقع استلام طلبيتي؟ تختلف مدة التوصيل حسب طريقة الشحن التي تختارها. عادةً ما يتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل. سيتم إشعارك برقم التتبع لطلبك بمجرد شحنه.
5. هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟ نعم، نقدم خيار الدفع عند الاستلام للطلبات داخل المملكة السعودية. يرجى التأكد من توفر المبلغ المحدد نقدًا عند تسليم الطلبية.
6. هل تقدمون خدمة التوصيل الدولي؟ نعم، نقدم خدمات شحن دولية عبر شركات شحن معروفة مثل DHL و FedEx. يمكنك اختيار خيار الشحن الدولي عند إتمام عملية الشراء.
7. كيف يمكنني معرفة حالة طلبيتي؟ يمكنك متابعة حالة طلبيتك عبر الدخول إلى حسابك على الموقع أو من خلال الرابط الذي ستتلقاه عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
8. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبيتي بعد تقديمها؟ يمكنك طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في ذلك.
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم
